Política de privacidad y protección de datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política explica el tratamiento de datos personales asociado al uso de coramivo.com, a la realización de pedidos y a las comunicaciones con atención al cliente.

Se respetarán las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación española de protección de datos y las demás normas aplicables.

2. Información sobre el responsable

CORAMIVO es la denominación comercial de la tienda. El contacto para solicitudes de privacidad es serviceteam@coramivo.com.

Dirección postal de contacto: 803 Louise Ave, Duncanville, TX 75137, Estados Unidos. La identificación jurídica del responsable del tratamiento debe corresponder al titular real de la actividad y constar en la información legal publicada.

3. Categorías de datos recopilados

Dependiendo de las operaciones realizadas, pueden tratarse:

• Nombre, apellidos y datos de contacto.
• Direcciones de facturación y entrega.
• Productos adquiridos e historial de pedidos.
• Información necesaria para la gestión de pagos.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Solicitudes de devoluciones, cambios o reclamaciones.
• Datos técnicos relacionados con la navegación y la seguridad.
• Preferencias de comunicación, cuando proceda.

4. Cómo obtenemos los datos

La información puede obtenerse directamente cuando realizas una compra, te comunicas con atención al cliente o facilitas tus datos para una finalidad determinada. Algunos datos técnicos pueden generarse automáticamente durante la utilización del sitio.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, atender consultas, realizar devoluciones, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la tienda.

Las comunicaciones publicitarias, newsletters y actividades de marketing se realizarán cuando exista una base jurídica apropiada y respetando las opciones de consentimiento y oposición correspondientes.

6. Bases jurídicas

• Ejecución contractual: tramitar compras y prestar servicios relacionados con el pedido.
• Consentimiento: realizar determinadas comunicaciones comerciales y activar tecnologías que lo requieran.
• Obligación legal: cumplir requisitos fiscales, contables y regulatorios.
• Interés legítimo: prevenir usos fraudulentos y proteger la seguridad, previa consideración de los derechos de las personas.

7. Proveedores y comunicaciones de datos

La tienda utiliza infraestructura de comercio electrónico de Shopify. Para prestar los servicios adquiridos puede ser necesario transmitir datos a proveedores de pago, transporte, alojamiento y soporte técnico.

Los destinatarios tratarán los datos conforme a sus funciones y a las obligaciones contractuales o legales correspondientes.

8. Transferencias internacionales

Determinados proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional sujeta al RGPD, deberán aplicarse las garantías y mecanismos legalmente exigibles.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y durante los plazos impuestos por obligaciones fiscales, contables o por la gestión y defensa de reclamaciones.

10. Derechos de los interesados

Cuando corresponda, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse a serviceteam@coramivo.com. Podrá solicitarse información proporcionada para verificar la identidad cuando sea necesario.

11. Retirada del consentimiento

Cuando una actividad dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada.

12. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies necesarias para funciones de compra y seguridad, junto con otras tecnologías sujetas a consentimiento cuando proceda.

Las categorías, finalidades y opciones de configuración se explican en la Política de cookies, accesible desde el índice.

13. Seguridad

Se utilizarán medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida y la alteración, conforme a las obligaciones aplicables.

14. Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando resulte aplicable.

15. Actualizaciones

La información de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en las operaciones, tecnologías utilizadas o requisitos legales. Las modificaciones se publicarán mediante los canales correspondientes.