Política de modificación y cancelación de pedidos

1. Modificación de pedidos

Si deseas modificar los artículos, la dirección de entrega o los datos de contacto, comunícalo lo antes posible. Intentaremos gestionar la modificación siempre que el estado del pedido y las operaciones logísticas lo permitan.

Cuando el pedido ya haya sido expedido, no siempre será posible modificar la información de transporte. En tal caso, te explicaremos las opciones aplicables.

2. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido hasta que haya sido expedido y entregado al transportista.

Si la cancelación se realiza antes de la expedición, corresponde el reembolso íntegro de los importes abonados por el pedido cancelado, incluidos los gastos iniciales de entrega correspondientes, sin penalización por cancelación.

3. Pedidos ya expedidos

Cuando el pedido ya se encuentra en transporte, es posible que no pueda detenerse su entrega. Puedes comunicar tu decisión de desistir y seguir el procedimiento de devolución legal, sin esperar necesariamente a la entrega para notificar el desistimiento.

Además, CORAMIVO ofrece devoluciones comerciales sin necesidad de indicar el motivo durante 26 días naturales desde la recepción del producto, sujetas a las condiciones de esa política.

4. Procedimiento de cancelación

1. Envía un correo a serviceteam@coramivo.com.
2. Incluye el número de pedido y explica qué modificación o cancelación deseas.
3. El servicio de atención comprobará el estado logístico y te informará de los pasos que correspondan.
4. Si el pedido todavía no ha salido, se gestionará la cancelación y el reembolso completo.

5. Plazo de reembolso

Tras confirmarse la cancelación anterior al envío, la tramitación del reembolso se iniciará habitualmente en 1 a 3 días laborables.

El importe se devolverá mediante el método utilizado originalmente: Visa, Mastercard o American Express, según corresponda. La fecha efectiva en que aparezca el abono puede variar según la entidad financiera.

6. Artículos personalizados

Los bienes fabricados conforme a las especificaciones particulares del consumidor o claramente personalizados pueden estar sujetos a excepciones legales. Estas excepciones no eliminan los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes.